Question 1

Quels services propose Assistance Sitara ?

Accepted Answer

Aide à domicile, soins infirmiers, garde malade à domicile ou à l’hôpital, accompagnement médical, et un suivi dédié aux familles de la diaspora.

Question 2

Comment demander un tarif ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page Tarifs & renseignements : vous indiquez le service souhaité et votre besoin, puis la conversation se poursuit sur WhatsApp avec un conseiller.

Question 3

Comment contacter Assistance Sitara ?

Accepted Answer

Par WhatsApp au +269 412 00 01, par téléphone au +269 332 69 48 ou au +33 6 69 78 41 27, ou via la page Contact.

Question 4

Puis-je vous contacter depuis la France ?

Accepted Answer

Oui. Un numéro français est disponible (+33 6 69 78 41 27) et WhatsApp fonctionne depuis n’importe quel pays.

Question 5

Comment suivre un parent vivant aux Comores ?

Accepted Answer

Nous transmettons des nouvelles régulières après nos interventions : messages, comptes rendus et photos lorsque cela est approprié et autorisé par votre proche.

Question 6

Intervenez-vous à Moroni ?

Accepted Answer

Oui, Moroni est notre zone principale d’intervention. Nos bureaux se situent à Mahadi, Moroni.

Question 7

Intervenez-vous ailleurs en Grande Comore ?

Accepted Answer

D’autres secteurs de la Grande Comore peuvent être couverts selon la demande. Le plus simple est de nous indiquer la localité sur WhatsApp.

Question 8

Comment fonctionne l’aide à domicile ?

Accepted Answer

Un accompagnant se rend au domicile de votre proche selon des horaires convenus, pour l’aider dans les gestes du quotidien et lui tenir compagnie.

Question 9

Comment fonctionne la garde malade ?

Accepted Answer

Une personne assure une présence continue auprès du malade, à domicile ou à l’hôpital, de jour comme de nuit, selon la formule choisie.

Question 10

Pouvez-vous accompagner une personne à l’hôpital ?

Accepted Answer

Oui. Nous accompagnons votre proche à ses consultations, examens et hospitalisations, et nous restons présents si besoin.

Question 11

Comment demander des soins infirmiers ?

Accepted Answer

Contactez-nous sur WhatsApp en précisant les soins prescrits. Nous vous rappelons les informations nécessaires avant la première intervention.

Question 12

Comment obtenir un renseignement sur les tarifs ?

Accepted Answer

Les tarifs dépendent du service, de la durée, de la fréquence et du lieu. Nous vous les communiquons lors de l’échange avec un conseiller.

Question 13

Peut-on contacter Assistance Sitara sur WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui, WhatsApp est notre canal principal. Le bouton vert présent sur le site ouvre directement une conversation avec nous.

Question 14

Quels sont les horaires ?

Accepted Answer

Les horaires d’intervention sont définis avec vous selon le besoin, y compris pour les gardes de nuit. Indiquez-nous vos contraintes lors du premier échange.

Question 15

Comment se déroule une première prise de contact ?

Accepted Answer

Vous nous expliquez la situation, nous posons quelques questions, puis nous vous proposons une solution adaptée. Rien n’est engagé avant votre accord.

Question 16

Faut-il payer en ligne ?

Accepted Answer

Non. Le site ne comporte aucun paiement ni réservation en ligne : tout se règle directement avec l’équipe.

Question 17

Puis-je demander une intervention ponctuelle ?

Accepted Answer

Oui, une intervention ponctuelle est possible, tout comme un accompagnement régulier.

Questions fréquentes